Bine ați venit pe Site-ul nostru www.Este-Collection.com!
Pentru a utiliza acest site, vă rugăm să citiți și să acceptați regulile descrise în continuare în Termenii și Condițiile de mai jos. Prin vizitarea în continuare a acestui site, reprezentați acordul dumneavoastră cu privire la aceste reguli.
Prezentarea Site-ului
Site-ul este un site comercial deținut de SC Online Marketing Advisors SRL, cu sediul social în Bulevardul Gloriei, nr. 26-28, apartament 2, Sector 1, București, înregistrată la ONRC, sub CIF 37341481, J40/4717/2017, e-mail: [email protected].
Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Prin accesarea, căutarea, utilizarea platformei, plasarea unei comenzi, crearea unui cont de utilizator și completarea formularului de contact, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat toți termenii și toate condițiile expuse mai jos.
Definiții și Termeni
Site: domeniul și subdomeniile sale www.Este-Collection.com.
Utilizator: persoana care accesează site-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat termenii și condițiile prezentului site, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare.
Vânzător: SC Online Marketing Advisors SRL.
Cumpărător/Client: orice persoană fizică sau juridică care efectuează o comandă prin intermediul site-ului.
Formular de Contact: secțiune din pagina site-ului, completată de Utilizator în vederea exprimării intenției de a comanda unul sau mai multe produse sau pentru solicitarea de informații suplimentare.
Datele solicitate la completarea Formularului de Contact: subiect, e-mail, ID comandă, atașament și mesaj. Informațiile completate vor fi transmise către ESTÉ și primite pe adresa de e-mail: [email protected].
Oferte și Promotii: pachete de informații comunicate Vizitatorilor/Utilizatorilor pe una dintre secțiunile site-ului Pagina Principală sau una dintre paginile principale ale categoriilor de produse.
Newsletter: mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, având ca mijloc de comunicare poșta electronică (e-mail), cu scopul de a transmite informații despre pachete promoționale și oferte speciale, desfășurate într-o anumită perioadă.
Utilizare Abuzivă: reprezintă utilizarea site-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementărilor și ale legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii SC Online Marketing Advisors SRL.
Continutul Site-ului
Prin intermediul acestui Site sunt prezentate informații cu titlu comercial despre produsele comercializate, prețurile acestora, precum și recenziile lăsate de utilizatori.
Imaginile produselor publicate pe acest Site sunt conforme cu realitatea, dar nuanțele pot varia uneori ca urmare a procesului de realizare al fotografiilor sau al setărilor dispozitivelor dumneavoastră.
Clientii vor fi întotdeauna informați cu privire la disponibilitatea produselor în stoc, dacă acestea se pot livra prin comandă și care este durata de livrare a produselor. Toate aceste informații vor fi transmise prin e-mail sau telefonic.
Imaginile produselor, prețurile, ofertele și promoțiile pot fi modificate oricând fără notificarea în prealabil a Vizitatorilor/Utilizatorilor.
Utilizarea Site-ului
Utilizatorul se obligă să acceseze și să utilizeze site-ul în scopuri și prin mijloace care să nu constituie o utilizare abuzivă.
Limitarea Răspunderii Societății
Societatea nu este și nu poate fi făcută responsabilă pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informatiilor publicate sau mentinute pe site, care nu se datorează culpei sale.
In cazul în care preturile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza introducerii eronate în baza
de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp, despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat încă.
Prețurile produselor de pe acest site sunt informative și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe site sunt valabile în perioada menționată.
Societatea își rezervă dreptul de a completa și de a modifica orice informație de pe site.
Orice problemă cauzată de produsele și serviciile prezentate pe site se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 14 zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator.
Plasarea unei Comenzi
Orice cumpărător poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea produselor selectate în coșul de cumpărături și transmiterea acestei comenzi spre procesare. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta.
Comenzile sunt livrate între 1 și 3 zile lucrătoare în funcție de adresa cumpărătorului și data la care a fost plasată comanda.
Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea comenzii și astfel nici rezervarea produsului respectiv.
Înainte de finalizarea și trimiterea comenzii, cumpărătorul se obligă să citească Termenii și Condițiile, confirmând cunoașterea și acceptarea acestora prin bifarea „Am citit și sunt de acord cu termenii și condițiile”. Odată cu finalizarea și trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință și acceptă necondiționat: caracteristicile, cantitățile, prețurile, termenii și condițiile, politica de prelucrare a datelor cu caracter personal și politica de utilizare cookie-urilor.
La primirea comenzii, ESTÉ poate accepta sau refuza comanda cumpărătorului; în caz de refuz, încercând, dar fără a se obliga, să informeze cumpărătorul cu privire la motivele neacceptării comenzii.
ESTÉ își rezervă dreptul de a anula comenzile pentru produsele afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice, precum și a celor care, din cauza unor disfuncționalități/erori/bug-uri tehnice, prezintă prețuri derizorii sau evident eronate.
Cumpărătorul este unicul responsabil de corectitudinea, realitatea și legalitatea datelor completate în contul său; aceste date fiind în mod automat cuprinse în facturile emise pentru produsele achiziționate de acesta. Completarea contului de către cumpărător cu date eronate sau incomplete, față de prevederile legii și ale termenilor și condițiilor, precum și consecințele acestor fapte cad în sarcina exclusivă a cumpărătorului.
Politica de Livrare
Livrarea comenzilor se face prin curierat rapid direct la domiciliul cumpărătorului sau la Easy Box.
Termenul de livrare este între 1 și 3 zile lucrătoare. Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 24 sau 48 de ore de la confirmarea comenzii, prin e-mail, excepție făcând zilele de sâmbătă și duminică, precum și sărbătorile legale. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în termen de maxim 2 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința noastră.
Costul transportului va fi indicat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii, în funcție de modalitatea de transport selectată. Excepție fac ofertele cu livrare gratuită.
Transportul este gratuit pentru toate comenzile a căror valoare este mai mare de 200 de lei, excepție făcând zonele care sunt în afara ariei de livrare a serviciului de curierat. Pentru zonele aflate în afara ariei de livrare a serviciului de curierat rapid, se va percepe o taxă de 1 leu (TVA inclus) pe kilometru pentru livrarea la destinație, iar cheltuielile de transport vor fi suportate de către Cumpărător.
Obiecțiunile referitoare la eventualele nereguli și/sau lipsuri cu privire la integritatea coletelor (cutii deteriorate, sparte, pachete rupte, umede etc.) și a produselor aferente acestora se vor face în momentul livrării prin sesizarea scrisă sau telefonică, sau prin refuzul primirii și plății coletului. Orice reclamații ulterioare cu privire la aceste aspecte nu obligă vânzătorul să le ia în considerare. Recepția produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns în stare bună.
Prin crearea contului și/sau prin finalizarea și trimiterea comenzii, cumpărătorul/utilizatorul declară că înțelege și își exprimă acordul și consimțământul că:
– Toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt reale, adevărate, corecte și complete la data plasării comenzii;
– ESTÉ poate contacta cumpărătorul/utilizatorul, în orice situație în care este necesară contactarea acestuia cu privire la comandă, prin orice mijloc aflat la dispoziția ESTÉ;
– Să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Pretul unitar și total, modalitatea de plata precum și termenul de plata sunt specificate pentru fiecare comanda în parte în procesul de transmitere a acesteia. Facturile emise se vor completa cu datele înscrise de cumpărător în contul său și vor conține produsele achiziționate conform coșului de cumpărături. Facturile vor fi transmise cumpărătorului în format electronic pe adresa de e-mail menționată de cumpărător în contul său și în format fizic în colet.
Utilizatorul/cumpărătorul are obligația permanentă de a menține datele de cont, respectiv de facturare, actualizate, corecte și reale pentru fiecare comandă făcută pe site.
Plasarea de comenzi telefonice se realizează pe propria răspundere a cumpărătorului. ESTÉ nu răspunde pentru eventualele erori de înțelegere cu privire la produsele comandate, adresa de livrare și/sau datele de facturare – recomandând plasarea comenzilor online.
Politica de Retur
Conform dispozițiilor OUG nr. 34/2014, cumpărătorul are dreptul să returneze un bun sau să renunțe la un serviciu neprestat încă (drept de retragere din contract), în termen de 14 zile calendaristice, fără prezentarea unui motiv și fără a suporta alte costuri, cu excepția celor de livrare. Termenul de 14 zile se calculează pentru bunuri începând cu ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a bunului comandat.
Exercitarea dreptului de retragere din contract de către cumpărător se face prin completarea online a formularului de retur și a returnării bunurilor și a eventualelor cadouri oferite în urma unei promoții sau campanii care au însoțit bunul respectiv, cu respectarea următoarelor condiții: returnarea tuturor elementelor componente; nedeteriorarea produselor în procesul de retur; prezentarea dovezi de achiziționare; păstrarea și returnarea intactă a etichetelor și documentelor aferente produselor. Costurile directe legate de returnarea produselor se suportă de către cumpărător conform dispozițiilor OUG nr. 34/2014. Potrivit dispozițiilor aceleiași ordonanțe, în situația în care cumpărătorul returnează produsul într-o stare ce diminuează valoarea acestuia, ESTÉ are dreptul să aprecieze asupra acestei diminuări și să scadă proporțional cu aceasta suma returnată cumpărătorului.
ESTÉ va rambursa cumpărătorului suma achitată de acesta în termen de maxim 14 zile de la data intrării în posesie a bunului de către ESTÉ. Suma va fi returnată cumpărătorului, prin restituire, în contul bancar indicat de acesta în cererea de retur. În cazul plății online, banii vor fi returnați în contul din care a fost efectuată plata.
Rambursarea sumei către cumpărător ca urmare a exercitării de către acesta a dreptului de retragere din contract poate fi amânată până la confirmarea primirii bunurilor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate către ESTÉ.
În situația puțin probabilă în care un produs comandat de către cumpărător nu poate fi livrat de către ESTÉ, aceasta din urmă va informa cumpărătorul asupra acestei situații, va propune un înlocuitor similar de aceeași valoare spre comparator, iar dacă acesta nu își va dori această alternativă, ESTÉ va returna cumpărătorului contravaloarea produsului, prin restituire, în contul bancar din care a fost efectuată plata, în termen de maxim 10 zile lucrătoare de la data la care ESTÉ a luat cunoștință de această imposibilitate sau de la data la care cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a contractului.
Modalități de Plată
Plata se poate realiza prin una dintre următoarele modalități:
– Plata online cu cardul (Visa/MasterCard/Maestro);
– Ramburs la livrare.
Pentru plățile online, suma este rezervată în contul bancar al cumpărătorului și este retrăsă în momentul confirmării comenzii. Plata este considerată efectuată în momentul confirmării plății în contul vânzătorului.
Plata ramburs la livrare se realizează în numerar la primirea comenzii, în lei (RON), către curier.
Drepturile de Autor
Conținutul site-ului, textele, grafica, fotografiile, simbolurile, imagini, filmulețele, programele și alte materiale, sunt proprietatea SC Online Marketing Advisors SRL și sunt protejate de legislația în vigoare referitoare la drepturile de autor și la proprietatea intelectuală.
Utilizarea fără acordul proprietarilor, a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transferul, vânzarea, licențierea, modificarea, utilizarea sau afișarea în alte scopuri decât cele expres permise de către SC Online Marketing Advisors SRL a oricărui element enumerat mai sus, direct sau indirect, în totalitate sau parțial.
Confidențialitatea și Securitatea Datelor
SC Online Marketing Advisors SRL este înregistrată ca operator de date cu caracter personal sub numărul 21907.
Toate datele personale furnizate SC Online Marketing Advisors SRL sunt protejate conform legislației române și a Uniunii Europene și sunt utilizate doar în scopul în care au fost furnizate.
SC Online Marketing Advisors SRL nu va dezvălui datele personale ale clienților săi către terți și nu va vinde, închiria sau ceda aceste date.
Utilizarea cookie-urilor: Site-ul folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Acestea sunt fișiere text mici care sunt plasate pe computerul dumneavoastră pentru a colecta informații standard de jurnal de accesare a internetului și informații despre comportamentul vizitatorilor. Puteți seta browser-ul să refuze toate cookie-urile sau să vă avertizeze când se trimite un cookie. Cu toate acestea, unele părți ale site-ului pot să nu funcționeze corect în acest caz.
Dispoziții Finale
Prin plasarea comenzii, clientul declară că a luat la cunoștință și acceptă în mod expres Termenii și Condițiile și informațiile referitoare la Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies.
Orice litigiu apărut între societate și cumpărători se va soluționa pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.
Acești Termeni și Condiții intră în vigoare de la data publicării pe Site și rămân valabili până la revocarea lor, total sau parțial, de către SC Online Marketing Advisors SRL. Revocarea Termenilor și Condițiilor se va face prin publicarea unei versiuni actualizate a acestora pe Site.
Orice modificare sau completare adusă acestor Termeni și Condiții va fi comunicată publicului prin publicarea pe Site și va intra în vigoare la data comunicării. Utilizarea în continuare a Site-ului implică acceptarea modificărilor aduse Termenilor și Condițiilor.
